Ao adquirir máquinas de embalagem, é fundamental compreender que não se trata apenas de uma máquina ou de uma tarefa simples, pois as máquinas de embalagem são parte integrante da linha de produção de embalagens. Portanto, comprar uma máquina é como iniciar um novo relacionamento, exigindo muita reflexão. Quais são, então, as precauções a serem tomadas?
1. Os fornecedores só apresentarão soluções com base na demanda, portanto, se o conteúdo for inconsistente, é possível obter recomendações de equipamentos diferentes, e a comparação direta se torna impossível.
2. Não compre produtos de pequenas empresas; procure fabricantes com vasta experiência no setor. Geralmente, os fabricantes costumam reunir casos de uso, que podem ser obtidos junto a eles como referência na hora da compra.
3. Não exclua um fornecedor da sua lista sem pensar, devido a uma experiência ruim ou comentários negativos antigos sobre o fabricante. Da mesma forma, não deixe de verificar o crédito do fabricante apenas por causa da boa reputação da outra parte. As coisas mudam com o tempo, e o que era bom no passado não significa que não seja bom agora, e vice-versa.
4. É muito importante visitar o fabricante ou o representante para inspecionar o produto pessoalmente. Algumas empresas de embalagens confiam demais nos fabricantes de equipamentos, o que se manifesta no fato de que a equipe de vendas dos fabricantes visita as empresas de embalagens com frequência, enquanto estas não percebem a importância de visitar os fornecedores. Além disso, ao lidar com fornecedores, consultores, distribuidores de embalagens e outros clientes finais, lembre-se: a ausência de problemas é o maior problema.
5. Se você deseja estabelecer um relacionamento de cooperação de longo prazo com fornecedores, precisa conhecer suas respostas e reações em situações específicas, desde a venda até a entrega, passando pelos testes do produto, instalação e ativação, e do pré-venda ao pós-venda. Embora tudo possa ser especificado em contrato, é importante saber como o fornecedor lida com essas situações rotineiramente. Se os fornecedores forem forçados a realizar tarefas para as quais não estão familiarizados, podem surgir situações em que as obrigações não sejam totalmente cumpridas. Analise o serviço: eles possuem um centro de pós-venda em seu país ou continente? Oferecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana? Qual é o período de garantia? Imperfeições sempre acontecem, máquinas podem ser danificadas e parafusos podem se soltar. Quando esses problemas inevitáveis ocorrem, qual é o nível de motivação dos fornecedores para resolvê-los? Por fim, procure escolher um fornecedor com um centro de pós-venda qualificado nas proximidades, para que não seja necessário negociar o custo da passagem e hospedagem do representante de atendimento ao cliente do fabricante.
6. Compreenda a relação entre o fornecedor e os demais fornecedores na cadeia de suprimentos. É impossível para empresas de embalagens adquirirem equipamentos de apenas uma empresa, portanto, é crucial entender o desempenho dos fornecedores quando precisam cooperar com outros fabricantes a montante e a jusante. Os fornecedores têm interesse em conhecer seus processos operacionais? Quais problemas suas máquinas normalmente encontram nas etapas seguintes da cadeia? Assim como faria se estivesse visitando uma fábrica de robôs, informe-se sobre as capacidades e a experiência da fábrica com montagem robotizada.
7. Se as empresas de embalagens perceberem a necessidade de adquirir peças de reposição importantes, podem preferir terceirizar toda a montagem para fornecedores de equipamentos (incluindo máquinas de corte e vinco de folha de alumínio, máquinas de corte de polarizadores, etc.) – eliminando assim a necessidade de contratar pessoal dedicado. Se o fornecedor já atender aos demais critérios, avalie se ele tem potencial para se tornar um provedor de serviços de terceirização.
Data da publicação: 09/08/2022