Al adquirir maquinaria de envasado, es fundamental comprender que no se trata simplemente de una máquina o una tarea, sino de una parte integral de la línea de producción. Por lo tanto, comprar una máquina es como iniciar una nueva relación, y requiere una cuidadosa consideración. ¿Qué precauciones se deben tomar?
1. Los proveedores solo ofrecerán soluciones en función de la demanda, por lo que si el contenido es inconsistente, es posible obtener recomendaciones de diferentes tipos de equipos y es imposible compararlos horizontalmente.
2. No compre productos de empresas pequeñas; busque fabricantes con amplia experiencia en el sector. Por lo general, el fabricante recopilará casos de uso que podrá solicitar como referencia al momento de la compra.
3. No lo excluya de la lista de proveedores sin pensarlo bien debido a una mala experiencia o a comentarios negativos sobre el fabricante en el pasado. Del mismo modo, no omita la investigación crediticia del fabricante por la buena reputación de la otra parte. Las cosas cambian con el tiempo, y lo que fue bueno en el pasado no significa que no lo sea ahora, y viceversa.
4. Es fundamental visitar al fabricante o agente para inspeccionar el producto personalmente. Algunas empresas de embalaje confían demasiado en los fabricantes de equipos, lo cual se manifiesta en que el personal de ventas de los fabricantes las visita con frecuencia, mientras que estas últimas no comprenden la importancia de visitar a los proveedores. Además, al tratar con proveedores, consultores, distribuidores de embalaje y otros usuarios finales, recuerde: la ausencia de problemas es el mayor problema.
5. Si desea establecer una relación de cooperación a largo plazo con sus proveedores, necesita conocer sus respuestas o reacciones en situaciones específicas, desde la venta hasta la entrega, desde las pruebas del producto hasta la instalación y activación, y desde la preventa hasta la posventa. Si bien todo puede especificarse en el contrato, es recomendable saber cómo el proveedor gestiona estas situaciones habitualmente. Si los proveedores se ven obligados a realizar tareas para las que no están capacitados, pueden surgir situaciones en las que no se cumplan todas las obligaciones. Revise el servicio: ¿Cuentan con un centro de posventa en su país o continente? ¿Disponen de una línea de atención al cliente disponible las 24 horas? ¿Cuál es el período de garantía? Es inevitable que surjan imperfecciones, que las máquinas se dañen y que se aflojen tornillos. Cuando se presente este problema inevitable, ¿qué tan motivados están los proveedores para resolverlo? Finalmente, intente elegir un proveedor con un centro de posventa cualificado cerca, para evitar tener que negociar los gastos de transporte y alojamiento del representante de atención al cliente del fabricante.
6. Comprenda la relación entre el proveedor y los demás proveedores de la cadena de suministro. Es imposible que las empresas de embalaje adquieran equipos de una sola empresa, por lo que es fundamental comprender el desempeño de los proveedores cuando necesitan cooperar con otros fabricantes, tanto aguas arriba como aguas abajo. ¿Están los proveedores interesados en conocer sus procesos operativos? ¿Qué problemas suelen encontrar sus máquinas aguas abajo? Al igual que si visitara una planta de fabricación de robots, infórmese sobre las capacidades y la experiencia de la planta en el ensamblaje robótico.
7. Si las empresas de productos de embalaje han detectado la necesidad de adquirir repuestos importantes, es posible que prefieran subcontratar todo el ensamblaje a proveedores de equipos (incluidas máquinas troqueladoras de papel de aluminio, máquinas de corte de polarizadores, etc.), evitando así la necesidad de contratar personal especializado. Si el proveedor ya cumple con los demás criterios, evalúe si tiene potencial para convertirse en un proveedor de servicios de subcontratación.
Fecha de publicación: 9 de agosto de 2022