Quando si acquista un macchinario per l'imballaggio, è fondamentale comprendere che non si tratta di una semplice macchina o di un'operazione da eseguire, poiché le macchine confezionatrici rappresentano una parte integrante della linea di produzione. Pertanto, l'acquisto di una macchina è come intraprendere un nuovo percorso di matrimonio: richiede un'attenta valutazione. Quali sono, quindi, le precauzioni da prendere?
1. I fornitori forniranno soluzioni solo in base alla domanda, quindi se il contenuto è incoerente, è possibile ricevere raccomandazioni diverse per le apparecchiature ed è impossibile confrontarle orizzontalmente.
2. Non acquistare prodotti da piccole aziende, cerca produttori con una solida esperienza nel settore. In genere, i produttori raccolgono casi di studio di utenti, che possono essere richiesti direttamente al produttore come riferimento al momento dell'acquisto.
3. Non escludere a priori un fornitore dalla lista solo perché ha avuto una brutta esperienza o ha parlato male del produttore tempo fa. Allo stesso modo, non trascurare la verifica del merito creditizio del produttore solo perché gode di una buona reputazione. Le cose cambiano nel tempo e ciò che era valido in passato non significa che non lo sia più, e viceversa.
4. È fondamentale visitare il produttore o l'agente per ispezionare il prodotto di persona. Alcune aziende di imballaggio si fidano eccessivamente dei produttori di attrezzature, il che si manifesta nel fatto che il personale di vendita dei produttori visita spesso le aziende di imballaggio, mentre queste ultime non comprendono l'importanza di visitare i fornitori. Inoltre, quando si ha a che fare con fornitori, consulenti, distributori di imballaggi e altri clienti finali, ricordate: non avere problemi è il peggior problema.
5. Se si desidera instaurare un rapporto di collaborazione a lungo termine con i fornitori, è necessario conoscere le loro risposte e reazioni in situazioni specifiche, dalla vendita alla consegna, dal collaudo del prodotto all'installazione e all'attivazione, dalla prevendita all'assistenza post-vendita. Sebbene tutto possa essere specificato nel contratto, è consigliabile sapere come il fornitore gestisce abitualmente tali situazioni. Se i fornitori sono costretti a svolgere compiti in cui non eccellono, potrebbero verificarsi situazioni in cui gli obblighi non vengono pienamente rispettati. È importante valutare il servizio: dispongono di un centro di assistenza post-vendita nel proprio paese o continente? Offrono un servizio di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Qual è la durata della garanzia? Gli oggetti sono sempre imperfetti, le macchine si danneggiano e le viti si allentano. Quando si verifica questo inevitabile problema, quanto sono motivati i fornitori a risolverlo? Infine, è consigliabile scegliere un fornitore con un centro di assistenza post-vendita qualificato nelle vicinanze, senza dover contrattare sul costo del viaggio e dell'alloggio per il rappresentante del servizio clienti del produttore.
6. Comprendere la relazione tra il fornitore e gli altri fornitori nella catena di fornitura. Per le aziende di imballaggio è impossibile acquistare attrezzature da un'unica azienda, quindi è fondamentale comprendere le prestazioni dei fornitori quando devono collaborare con altri produttori a monte e a valle. I fornitori sono interessati a conoscere i vostri processi operativi? Quali problemi incontrano tipicamente le loro macchine a valle? Proprio come se steste visitando uno stabilimento di produzione di robot, informatevi sulle capacità e sull'esperienza dello stabilimento nell'assemblaggio robotizzato.
7. Se le aziende produttrici di imballaggi hanno notato la necessità di acquistare pezzi di ricambio importanti, potrebbero preferire esternalizzare tutte le operazioni di assemblaggio a fornitori di attrezzature (tra cui macchine fustellatrici per fogli di alluminio, macchine per il taglio di polarizzatori, ecc.), in modo da non dover assumere personale dedicato. Se il fornitore soddisfa già gli altri criteri, valutate se ha il potenziale per diventare un fornitore di servizi in outsourcing.
Data di pubblicazione: 9 agosto 2022