Bij de aanschaf van verpakkingsmachines is het belangrijk te beseffen dat het niet zomaar om een machine of een taak gaat. Verpakkingsmachines vormen immers een integraal onderdeel van de verpakkingsproductielijn. De aankoop van een machine is dan ook vergelijkbaar met het aangaan van een nieuwe relatie en vereist zorgvuldige overweging. Welke voorzorgsmaatregelen zijn dan nodig?
1. Leveranciers bieden alleen oplossingen aan op basis van de vraag. Als de inhoud inconsistent is, kan het zijn dat er verschillende soorten apparatuur worden aanbevolen, waardoor een horizontale vergelijking onmogelijk is.
2. Koop geen producten van kleine bedrijven, maar zoek naar fabrikanten met ruime ervaring in de branche. Fabrikanten hebben doorgaans wel een aantal praktijkvoorbeelden verzameld, die u bij hen kunt opvragen ter referentie bij uw aankoop.
3. Sluit een fabrikant niet zomaar uit van de leverancierslijst vanwege slechte ervaringen of negatieve mond-tot-mondreclame uit het verleden. Sla evenmin een kredietonderzoek naar de fabrikant over vanwege de goede reputatie van de andere partij. Dingen veranderen met de tijd, en wat in het verleden goed was, hoeft dat nu niet meer te zijn, en omgekeerd.
4. Het is erg belangrijk om de fabrikant of agent persoonlijk te bezoeken om het product te inspecteren. Sommige verpakkingsbedrijven vertrouwen te veel op fabrikanten van apparatuur, wat blijkt uit het feit dat de verkoopmedewerkers van de fabrikanten de verpakkingsbedrijven vaak bezoeken, terwijl de verpakkingsbedrijven zich niet realiseren hoe belangrijk het is om de leveranciers te bezoeken. Bovendien, bij de omgang met leveranciers, consultants, verpakkingsdistributeurs en andere eindgebruikers, onthoud: geen problemen zijn het grootste probleem.
5. Als u een langdurige samenwerkingsrelatie met leveranciers wilt opbouwen, moet u weten hoe zij reageren in specifieke situaties, van verkoop tot levering, van producttesten tot installatie en activering, en van pre-sales tot after-sales. Hoewel alles in het contract kan worden vastgelegd, is het verstandig om te weten hoe de leverancier dit doorgaans aanpakt. Als leveranciers gedwongen worden dingen te doen waar ze niet goed in zijn, kunnen er situaties ontstaan waarin niet volledig aan de verplichtingen kan worden voldaan. Kijk ook naar de service: hebben ze een after-sales servicepunt in uw land of continent? Is er een 24/7 klantenservice? Hoe lang is de garantieperiode? Niets is altijd perfect, machines raken beschadigd en schroeven vallen eruit. Hoe gemotiveerd zijn leveranciers om dit probleem op te lossen wanneer het zich voordoet? Kies ten slotte een leverancier met een gekwalificeerd after-sales servicepunt in de buurt, zodat u niet hoeft te onderhandelen over reis- en verblijfskosten voor de klantenservicemedewerker van de fabrikant.
6. Begrijp de relatie tussen de leverancier en andere leveranciers in de toeleveringsketen. Het is voor verpakkingsbedrijven onmogelijk om apparatuur van slechts één bedrijf te kopen. Daarom is het erg belangrijk om inzicht te hebben in de prestaties van leveranciers wanneer ze moeten samenwerken met andere fabrikanten stroomopwaarts en stroomafwaarts. Zijn leveranciers geïnteresseerd in uw operationele processen? Welke problemen ondervinden hun machines doorgaans stroomafwaarts? Net zoals bij een bezoek aan een robotfabriek, moet u zich verdiepen in de mogelijkheden en ervaring van de fabriek met robotassemblage.
7. Als bedrijven in de verpakkingsindustrie de noodzaak hebben geconstateerd om belangrijke reserveonderdelen aan te schaffen, geven ze er wellicht de voorkeur aan om alle assemblagewerkzaamheden uit te besteden aan leveranciers van apparatuur (waaronder machines voor het stansen van aluminiumfolie, machines voor het snijden van polarisatoren, enz.) – zodat er geen speciaal personeel hoeft te worden aangenomen. Als de leverancier al aan uw andere criteria voldoet, beoordeel dan of deze de potentie heeft om een outsourcingpartner te worden.
Geplaatst op: 9 augustus 2022