Lors de l'achat de machines d'emballage, il est essentiel de bien comprendre qu'il ne s'agit pas simplement d'une machine ou d'une tâche ponctuelle. Ces machines font partie intégrante de la ligne de production d'emballages ; leur acquisition s'apparente donc à un engagement à long terme et exige une mûre réflexion. Quelles sont donc les précautions à prendre ?
1. Les fournisseurs ne proposent des solutions qu'en fonction de la demande ; par conséquent, si le contenu est incohérent, il est possible d'obtenir des recommandations concernant différents types d'équipements, et il est impossible de procéder à une comparaison horizontale.
2. N'achetez pas de produits auprès de petites entreprises ; privilégiez les fabricants possédant une solide expérience dans le secteur. En règle générale, ces fabricants proposent des exemples d'utilisation que vous pouvez obtenir auprès d'eux pour vous guider lors de votre achat.
3. Ne l'excluez pas de votre liste de fournisseurs à la légère, en vous basant sur une mauvaise expérience ou des rumeurs persistantes à son sujet. De même, ne négligez pas l'enquête de solvabilité du fabricant sous prétexte de sa bonne réputation. Les choses évoluent, et ce qui était bon hier ne l'est plus aujourd'hui, et inversement.
4. Il est primordial de se rendre chez le fabricant ou son représentant pour inspecter le produit en personne. Certaines entreprises d'emballage font preuve d'une confiance excessive envers les fabricants d'équipements, ce qui se traduit par des visites fréquentes de leurs commerciaux. Or, ces entreprises ne comprennent pas l'importance de ces visites chez les fournisseurs. De plus, dans vos relations avec les fournisseurs, les consultants, les distributeurs d'emballages et autres utilisateurs finaux, n'oubliez pas : l'absence de problème est le pire des problèmes.
5. Pour établir une relation de coopération durable avec vos fournisseurs, il est essentiel de connaître leurs réactions face à différentes situations, de la vente à la livraison, des tests produits à l'installation et à la mise en service, et de l'avant-vente à l'après-vente. Bien que tout puisse être stipulé dans le contrat, il est judicieux de savoir comment le fournisseur gère ces aspects au quotidien. Si les fournisseurs sont contraints d'effectuer des tâches pour lesquelles ils ne sont pas compétents, il est possible qu'ils ne puissent pas respecter pleinement leurs obligations. Examinez attentivement le service : le fournisseur dispose-t-il d'un centre après-vente dans votre pays ou continent ? Propose-t-il une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 ? Quelle est la durée de la garantie ? Les imperfections sont inévitables : machines endommagées, vis qui se desserrent… Face à ces problèmes, les fournisseurs sont-ils suffisamment motivés pour les résoudre ? Enfin, privilégiez un fournisseur disposant d'un centre après-vente compétent à proximité, et évitez de devoir négocier les frais de déplacement et d'hébergement du représentant du service client du fabricant.
6. Comprenez les relations entre le fournisseur et les autres acteurs de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises d'emballage ne peuvent pas s'approvisionner auprès d'un seul fournisseur ; il est donc essentiel d'évaluer la performance de ces derniers lorsqu'ils doivent collaborer avec d'autres fabricants en amont et en aval. Les fournisseurs sont-ils intéressés par vos processus opérationnels ? Quels problèmes leurs machines rencontrent-elles généralement en aval ? De la même manière que lors d'une visite d'une usine de fabrication robotisée, renseignez-vous sur les capacités et l'expérience de l'usine en matière d'assemblage robotisé.
7. Si les entreprises de produits d'emballage constatent la nécessité d'acheter des pièces détachées importantes, elles peuvent préférer externaliser l'ensemble des opérations d'assemblage auprès de fournisseurs d'équipements (notamment des machines de découpe de feuilles d'aluminium, des machines de découpe de polariseurs, etc.), évitant ainsi d'avoir à recruter du personnel dédié. Si le fournisseur répond déjà à vos autres critères, évaluez son potentiel en tant que prestataire de services d'externalisation.
Date de publication : 9 août 2022