Service

Dans le secteur des machines, nous avons trop souvent entendu des clients se plaindre, après avoir acheté du matériel auprès d'autres entreprises, de l'absence de service après-vente du fournisseur, ce qui entraîne des retards de production. Nos clients s'inquiètent de savoir si notre entreprise rencontrera un tel problème.

Concernant ce problème, permettez-moi tout d'abord de vous présenter notre entreprise. Nous figurons parmi les leaders du secteur des machines d'étiquetage en Chine et disposons de lignes de production pour de nombreuses machines, telles que des remplisseuses, des conditionneuses de poudre, etc. Notre succès repose sur un service et des processus de premier ordre, ainsi que sur la qualité de nos produits.

Nous possédons notre propre usine de fabrication de tôlerie. Ainsi, nous maîtrisons la qualité de nos produits dès leur fabrication, garantissant ainsi l'excellence des pièces en aluminium et de la tôle utilisées pour nos machines. Tous les composants électriques proviennent de marques internationales renommées. Leur liste exhaustive est trop longue pour être détaillée ici ; vous trouverez tous les détails sur notre catalogue de produits. Avant l'expédition, des photos et une vidéo de démonstration de la machine seront envoyées au client. Ce dernier pourra également assister en direct au fonctionnement de la machine par vidéo, en présence de notre ingénieur. La livraison sera effectuée une fois le client pleinement satisfait. Nous fournirons alors des instructions détaillées, une vidéo de démonstration et un manuel d'entretien.

Tout notre matériel bénéficie d'une garantie d'un an. Si vous rencontrez des difficultés pour dépanner votre machine suite à un remplacement ou en cas de problème mineur, nos ingénieurs spécialisés sont à votre disposition. Pour les problèmes non urgents, un ingénieur vous répondra sous 3 heures. En cas d'urgence, vous pouvez appeler notre ligne d'assistance : un ingénieur interviendra rapidement. Si nécessaire, nous nous déplaçons sur votre site pour résoudre les problèmes. Notre priorité est votre satisfaction et la résolution de vos problèmes.

Notre entreprise ne peut tolérer aucune perte de production pour ses clients due à un service de mauvaise qualité. Choisir FEIBIN, c'est l'assurance d'une expérience d'achat agréable.