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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q : Êtes-vous l'usine ?

A: Nous sommes un fabricant situé à Dongguan, en Chine. Spécialisés dans les machines d'étiquetage et l'industrie de l'emballage depuis plus de 10 ans, nous comptons des milliers de clients et serions ravis de vous accueillir pour une inspection de notre usine.

Q : Comment s'assurer de la bonne qualité de son étiquetage ?

A: Nous utilisons un châssis mécanique robuste et durable ainsi que des composants électroniques haut de gamme (Panasonic, Datasensor, SICK, etc.) pour garantir une performance d'étiquetage stable. De plus, nos étiqueteuses sont certifiées CE et ISO 9001 et sont brevetées. Fineco a par ailleurs reçu le prix de « Nouvelle entreprise de haute technologie » en Chine en 2017.

Q : Combien de machines possède votre usine ?

A: Nous produisons des étiqueteuses adhésives standard et sur mesure. Selon le niveau d'automatisation, nous proposons des étiqueteuses semi-automatiques et automatiques ; selon la forme du produit, nous avons des étiqueteuses pour produits ronds, carrés, de formes irrégulières, etc. Présentez-nous votre produit et nous vous proposerons une solution d'étiquetage adaptée.

Q : Quelles sont vos conditions d'assurance qualité ?

Fineco applique strictement la responsabilité du poste,

1) Lorsque vous confirmez votre commande, le service de conception vous enverra le design final pour confirmation avant la production.

2) Le concepteur suivra le département de traitement pour s'assurer que chaque pièce mécanique est traitée correctement et en temps voulu.

3) Une fois toutes les pièces terminées, le concepteur transfère la responsabilité au département d'assemblage, qui doit assembler l'équipement à temps.

4) La responsabilité est transférée au service de réglage une fois la machine assemblée. Le service des ventes vérifiera l'avancement des travaux et fera un retour d'information au client.

5) Après la vérification vidéo du client/l'inspection de l'usine, les ventes organiseront la livraison.

6) Si le client rencontre un problème lors de l'application, le service des ventes demandera au service après-vente de le résoudre ensemble.

Q : Principe de confidentialité

A: Nous conservons tous les designs, logos et échantillons de nos clients dans nos archives et nous ne les montrons jamais à des clients similaires.

Q : Existe-t-il des instructions d'installation après réception de la machine ?

R : En général, vous pouvez utiliser l'étiqueteuse directement dès réception, car nous l'avons bien réglée avec votre échantillon ou des produits similaires. De plus, un manuel d'instructions et des vidéos vous seront fournis.

Q : Quel type de matériau d'étiquette votre machine utilise-t-elle ?

A : Autocollant.

Q : Quel type de machine peut répondre à mes besoins en matière d'étiquetage ?

A: Veuillez nous indiquer vos produits et la taille de l'étiquette (une photo d'échantillons étiquetés serait très utile), nous vous proposerons ensuite une solution d'étiquetage adaptée.

Q : Existe-t-il une assurance garantissant que je recevrai la machine que j'ai payée ?

A: Nous sommes un fournisseur agréé par Alibaba. La Garantie commerciale assure la protection de la qualité, la garantie de livraison à temps et la sécurité à 100 % des paiements.

Q : Comment puis-je me procurer les pièces détachées pour les machines ?

A: Les pièces détachées non endommagées artificiellement seront envoyées gratuitement, frais de port inclus, pendant la période de garantie d'un an.

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